外贸英语沟通技巧;如何与客户建立良好关系


当你具备了足够的外贸英语专业能力后,就要懂得人与人之间的沟通技巧,学会和客户建立长久的合作关系,将会为你的职业发展带来丰厚的回报。本篇文章将从两大方面为大家分享与客户交流的技巧,让

你的专业外贸英语沟通能力瞬间6起来!

一.与客户讨价还价的沟通技巧

1.恶意还价

首先针对这一类的客户,外贸人一定要了解自己的目标市场,切勿因为抓住小部分非目标群体,而破坏自己的原则条件。当客户开始恶意还价时,建议外贸人在拒绝客户的还价要求后,再细致的描述自己产品的优势以及售后服务等,如若客户依旧恶意还价,那么便主动结束此次的合作。

标准外贸英语回答:We really have offered you the lowest price,we consider every customer as our VIP.So always we offer the best reasonable price to both you and us.

2.有意向的还价

有意向合作的客户在还价时,会根据大家需求有底线的去还价,针对这一类的客户外贸人要表现出接受还价后勉强以及委屈的情绪,并且永远不要在客户面试露出急躁的心态,要平和的去面对每一个有意向合作的用户。

标准外贸英语回答;You can't consider the price separately from the quality,our prices fit in with today's market situation.But I can give you a VIP discount.

二.如何回复客户的拒绝与投诉

1.客户的拒绝

当客户对你Say no时,千万不要因此而与客户断了联系,要学会厚着脸皮去问客户自己被拒绝的原因,这样才能再与下一个客户沟通时,避免这种情况的再次发生。

标准外贸英语回答:Sir,thank you for your efforts to cooperate with us.But can you tell me the reason why we do not accept this price? Budget or logistics?

2.客户的投诉

作为一名优秀的外贸人,一定要懂得如何处理客户的投诉。小编在此建议大家,如若遇到此类的状况,一定要及时去咨询客户投诉的原因,并且要告知客户你对该项合作的重视程度。

标准外贸英语回答:Thank you for your information, sir. We will follow up and reply to you as soon as possible after the discussion.

以上就是外贸人必备的英语表达以及沟通技巧,这两种情况都是外贸人比较棘手的问题,希望以上的建议可以帮助到大家噢!

为您推荐

发表评论

游客

评论列表

  • 爱悠长岁月
    爱悠长岁月(2020-02-27 13:05:17)
    个人觉得在线英语网站还是不错的,非常方便,价格也实惠,更是量身定做孩子的教学模式。
  • 丽娟451
    丽娟451(2020-02-27 13:34:05)
    听说过,在车里都见过宣传,挺有名的,因该挺好吧,需要的可以去试听下,合适自己家孩子最重要。
  • dj...e@163.com
    dj...e@163.com(2020-02-27 13:44:49)
    在英语学习了一个月,结识了一位外籍男友,人超好,业余时间我们都是用英语交流,没有一点障碍。
  • ri5bengnue
    ri5bengnue(2020-02-27 13:53:37)
    这下不用担心孩子的高考英语问题了 ,没事还是可以进去试听下的哦
  • 超级肖翠红
    超级肖翠红(2020-02-27 13:54:55)
    英语是早期的线上培训,聘请欧美外教来给孩子们上课的,可以根据需要选择固定或者不固定的外教给孩子进行一对一培训。教学环境还是挺不错的
  • 娇娇滴77
    娇娇滴77(2020-02-27 13:54:56)
    英语是在线英语学习,外教一对一授课。100%外教资质,有丰富教育中国孩子的经验,让孩子多学习下异国文化还是挺好的,
  • 氧气哥哥
    氧气哥哥(2020-02-27 13:56:08)
    零基础的考生口语使用场景很少,建议考生找一个口语伙伴练习,大量输入英语后,就要输出。开口说是第一步,之后考生可以大量模仿发音和表达,这是一个需要长期坚持的过程。
  • 手猿寻矢盏
    手猿寻矢盏(2020-02-27 13:58:31)
    说起英语,我想很多家长都不陌生,英语是比较知名的机构,教学经验丰富,能够引导孩子上课的兴趣,让孩子更能够爱上这样的课程,专业的课程设计和专业的外教把国际教材内容体现在每一节课上。,英语学习是一个长期的过程也是一个很苦的过程,能坚持下去才是最重要的,孩子上六年级了,在英语上了一年多的课了,口语和听力提升的非常快,现在很愿意大声的读出来,平时说话的时候也会夹杂着英语说出来
  • 记得我462
    记得我462(2020-02-27 14:02:09)
    孩子在英语学习了一段时间,性格变了。都敢大声的说英语了,真佩服外教的老师的教学方法。
  • 是個蘋偉物种
    是個蘋偉物种(2020-02-27 14:11:23)
    学习商务英语也要掌握英语写作技巧,掌握各种商务英语写作体裁的要领,商务英语写作技巧包括:相关的意思需要用并列句或复合句写成一个句子,不相关的意思需要用几个句子来写,比较级的人和事物应该特别指明,并属同类。句子的主语和谓语的时态、语态和语气不能随意改变。简单句、复合句和并列句应适当使用,使句子多样化。
  • EquvjY
    EquvjY(2020-02-27 14:12:52)
    这个比较经典,支持一下了一定会喜欢的。现在我的孩子也离不开了,效果太好,太明显。